Келли Берч в интервью DailyMail.com сообщила, что семья ничего не слышала о Taime Downe после того, как он позвонил маме Кимберли, чтобы сообщить ей о смерти дочери в понедельник: «Мы с ним не общались. Он позвонил моей свекрови, чтобы уведомить ее, но с тех пор она с ним не общалась. Никто из нас не общался». Как и Карнелл, Келли сказала, что не верит в то, что Кимберли могла намеренно причинить себе вред. «Она бы так не поступила. Она не такая. Мы только хотим знать, что произошло. Мы просто хотим получить ответы... Все, что мы хотим, — это ответы. У нас не было абсолютно никаких контактов с круизной компанией. Мы писали по электронной почте, звонили, но никто нам так и не ответил». Во вторник семья опубликовала сообщение: «С разбитым сердцем мы сообщаем печальную новость о том, что Кимберли Берч скончалась. Она была любимой дочерью, сестрой, невесткой и тетей. Ее будет очень не хватать всем, кто знал и любил ее. Мы просим молиться за нашу семью, пока мы пытаемся справиться с этой душераздирающей трагедией. Мы любим и скучаем по тебе, Кимберли Берч!!!» Представитель Royal Caribbean Group сказал в своем заявлении: «Наш экипаж немедленно приступил к поисково-спасательным работам, сотрудничает с местными властями и оказывает поддержку и помощь семье гостя в это трудное время. В знак уважения к частной жизни семьи нашего гостя мы не можем сообщить никаких дополнительных подробностей».